Retningslinjer for angrerett

Retur- og Refusjonspolicy for Mokhava.no

1. Returrett og Angrerett
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å måtte oppgi noen grunn. Dette er i samsvar med angrerettloven. For å benytte angreretten må du informere oss skriftlig (via e-post til post@mokhava.no) innen 14 dager etter mottak av varen.

2. Hvordan returnere varer
For å returnere et produkt, vennligst send oss en e-post med informasjon om bestillingen, inkludert ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere. Du vil deretter motta instruksjoner for returprosessen.

3. Fraktkostnader ved retur
Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt, med mindre varen er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen. Vi anbefaler at du bruker sporing ved returfrakt for å sikre at varen kommer frem.

4. Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset eller varer som har blitt åpnet og brukt, med mindre varen er defekt. Dette gjelder også hygieneprodukter eller varer som er pakket på en måte som gjør at de ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske årsaker.

5. Refusjon
Når vi har mottatt og behandlet din retur, vil vi refundere kjøpesummen til den opprinnelige betalingsmetoden. Refusjonen vil skje innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur. Eventuelle returkostnader dekkes ikke med mindre varen er defekt eller feilaktig.

6. Defekte eller Feilaktige Produkter
Hvis du mottar et defekt eller feilaktig produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart, og vi vil ordne en gratis retur og erstatning eller refusjon for produktet.

7. Kontaktinformasjon for Returer
Hvis du har spørsmål eller ønsker å returnere et produkt, kan du kontakte oss på:
E-post: post@mokhava.no
Telefon: 46656155